Livraison à domicile sous 10 À 15 jours :
Les colis sont préparés dans nos ateliers avec un délai de 48 h maximum. Le planning d’expédition et de livraison est indépendant de nos services.
En effet, nous dépendons de La Poste et les livraisons à domicile sont réalisées sous un délai de 10 à 15 jours. Celle-ci organise la collecte de colis uniquement le mercredi, jeudi et vendredi de chaque semaine.
Pour exemple : une commande passée le vendredi après 11h00 ne sera pris en charge que le mercredi. Suivant les régions, ces jours indicatifs peuvent être différents. Renseignez-vous auprès de votre bureau de Poste.
Drive Uberti sous 48h :
Commandez sur la boutique en ligne et récupérez vos produits sans contact dans votre magasin d'usine Uberti - 10 impasse Montgolfier à 68127 Sainte-Croix-en-Plaine, dans un délais de 48h.
Remboursement :
En cas de colis non réceptionné, et si celui-ci nous revient en bon état, nous procéderons au remboursement de son contenu en bons d’achat, hors frais de port.
La team Uberti se mobilise pour assurer la préparation de vos commandes. Si malgré tous nos efforts à maintenir notre organisation, vous rencontriez la moindre difficulté, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous en faire part à : info@mondial-uberti.com.
Nous vous remercions de votre compréhension. Prenez soin de vous.
Paiement sécurisé
Lors du règlement de sa commande le client aura le choix entre les modes de paiement suivants :
- Par carte bancaire
- Par chèque
- Par virement
Pour tous modes de paiement, le montant des achats devra être réglé en totalité et en une seule fois au jour de la commande. Les commandes seront validées et traitées, après acceptation du paiement, par les centres bancaires concernés (pour les versements par carte bleue, visa, Eurocard, Mastercard,) ou après acceptation du règlement pour les chèques bancaires.
A aucun moment, les sommes encaissées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Description des moyens de paiement :
1. Carte bancaire :
Mondial Uberti’s accepte les Cartes Bancaires, Visa, MasterCard, le paiement par carte bleue électronique (e-card), American Express. La carte bancaire doit être émise en France par une banque domiciliée en France Métropolitaine (Corse et Monaco compris). Le paiement de la commande se fera au moment de la validation de la commande par le Client.
2. Chèque :
Mondial Uberti’s accepte les moyens de paiements par chèque - Pour les paiements par chèque, la disponibilité du produit s’apprécie au jour de la réception de votre chèque. L’envoi de la commande se fera à la réception du chèque.
Défaut de paiement :
Le Client garantit à Mondial Uberti’s que le moyen de paiement utilisé est en cours de validité et n’est pas issu d’une opération frauduleuse. Dans le cas d’une commande qui n’aurait pas été réglée totalement ou partiellement par le Client, Mondial Uberti’s s’engage à en informer le Client par courrier électronique et à lui demander d’y remédier.
A défaut de réponse ou de solution dans un délai de quinze (15) jours, Mondial Uberti’s se réserve le droit notamment de refuser d’effectuer une livraison, de refuser d’honorer une commande, d’annuler toutes les commandes en cours ou de suspendre le compte du Client. De plus, Mondial Uberti’s s’autorise à suspendre toute commande ou toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes financiers.
Sécurisation des moyens de paiement :
Toutes les transactions bancaires s’effectuent sur le site d’une manière sécurisée. En effet, Mondial Uberti’s utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) de son prestataire Banque Populaire qui crypte l’information afin de protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.
Les informations communiquées lors de la passation de la commande (numéro de carte et date de validité) ne seront pas stockées sur les serveurs de Mondial Uberti’s.
Pour accroître la sécurité, le Client devra communiquer ces informations à chaque nouvelle commande.
Facture :
La facture est établie à chaque expédition. Elle est disponible sous format numérique sur le site. Le Client a la possibilité de la télécharger et /ou de l’imprimer, et de demander une édition papier de sa facture au Service Clients.
Livraison
Généralités :
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande. Le Client s’engage donc à réceptionner les produits à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations saisies avant la validation de la commande (Numéro de Bâtiment, étage, nom interphone, digicode). En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse électronique), Mondial Uberti’s ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer la commande.
La livraison des produits est assurée en France Métropolitaine.
La livraison de la commande est effectuée par la société Colissimo France, prestataire logistique (ci-après dénommé le "Livreur"). La commande est livrée en une seule fois. Mondial Uberti’s se réserve néanmoins la possibilité de fractionner la commande du Client en plusieurs expéditions sans coût supplémentaire pour le Client. Si le fractionnement est demandé par le Client, les frais de port de chaque expédition seront à sa charge.
Rappel : Mondial Uberti’s se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement une commande antérieure ou avec lequel un litige de paiement subsisterait.
Conditions de livraison :
Mondial Uberti’s se réserve le droit de ne pas donner suite à une commande venant d’un Client qui ne pourrait pas justifier de son adresse de livraison sur simple demande du Service Clients ou du Livreur.
Il est précisé au Client qu’il n’est pas possible de livrer des commandes pesant plus de 30kg, par colis. La livraison de 2 commandes ou plus au domicile d’un même client (personnes vivant sous le même toit) le même jour, sur le même créneau ou sur un créneau de livraison différent que celui choisit pour la première commande donnera lieu à la facturation d’autant de forfaits livraison à domicile, sauf accord express contraire du Service Clients de Mondial Uberti’s.
Dès la livraison du colis par le Livreur à l’adresse indiquée, Mondial Uberti’s a rempli son obligation de livraison. Mondial Uberti’s décline ainsi toute responsabilité en cas de perte ou de vol ultérieur.
Réception des produits :
En cas de litige, les emballages d’origine devront être conservés jusqu’à résolution du litige. Mondial Uberti’s conseille au Client d’en informer le Service Clients dans un délai maximum de 3 jours à compter de la livraison.
Le Livreur est susceptible de faire passer un expert au domicile du Client pour valider ou non la conformité de la commande.
En cas d’incident survenus lors de la livraison, le Client doit contacter le Service Clients Mondial Uberti’s en présence du chauffeur livreur afin d’indiquer les dégâts survenus lors de la livraison. Le Client devra ensuite, dans un délai de 3 jours (passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte), confirmer l’incident par courrier électronique à l’adresse "info@mondial-uberti.com" ; une personne du Service Client Mondial Uberti’s prendra alors contact avec le Client afin d’établir les éventuelles modalités de réparation des dégâts. Mondial Uberti’s s’engage à apporter une réponse à toutes demandes ou réclamations dans un délai maximum de 10 jours à partir de la date de réception de celles-ci.
Il est précisé que le litige éventuel pourra être géré directement par le Livreur qui prendra dans ce cas directement contact avec le Client.
Délai de livraison :
Le délai moyen de livraison est de 72h à 96h. Il est indiqué seulement à titre indicatif et ne constitue pas un engagement ferme de notre part. Mondial Uberti’s mettra en oeuvre ses meilleurs efforts afin de respecter les délais de livraison des produits commandés. Dans l’hypothèse où ces délais ne pourraient pas être tenus, le Client en sera automatiquement informé par tous moyens tels que notamment courrier électronique ou téléphone.
En cas de retard de livraison, Mondial Uberti’s suggère au Client de lui signaler ce retard en contactant le Service Clients afin de convenir ensemble de la meilleure solution.
A l’issue d’un délai de sept jours, Mondial Uberti’s peut renvoyer au Client un produit de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, Mondial Uberti’s rembourserait le Client du montant des produits concernés par la perte du Livreur et du montant des frais de port.
Il est néanmoins précisé que tout retard de livraison dans un délai de 15 jours, à compter de la date initialement prévue, et non à un cas de force majeure, permettra au Client de demander l’annulation ou l’échange de sa commande par courrier électronique depuis le site ou par lettre recommandée avec demande d’avis de réception.
IMPORTANT - Il est rappelé que les produits seront livrés avec la facture.